В современное время, на пике развития компьютерных технологий, особой популярностью среди потребителей стали пользоваться электронные платёжные системы. Выбор потребителей ориентирован на смену обычного бумажника или карточки более удобным, вариативным и многофункциональным интернет-кошельком, в опции которого входит хранения личных денег, возможность оплаты услуг разного характера и предназначения. Одной из популярных интернет-систем является платёжная структура Qiwi, позволяющая осуществлять разнообразные оплаты. Система Qiwi характеризуется как одна из самых удобных в пользовании и простоте интерфейса, однако, при её эксплуатации, как и в случае с другими сервисами интернета, иногда встречаются технические неисправности, требующие незамедлительного решения, так как сбои могут предшествовать потерям финансовой категории. Рассмотрим наиболее часто возникающие ошибки в системе Киви, а также причины их появления и варианты устранения.
Решение технических ошибок при работе с платежной системой Qiwi.
Содержание
- 1 Особенности системы Qiwi и верификации ошибок
- 2 Распространённые ошибки и особенности их устранения
- 3 Полезные советы
- 4 Подведение итогов
Особенности системы Qiwi и верификации ошибок
Платёжная, электронная система Киви: для начала её эксплуатации достаточно всего лишь загрузить обусловленное приложение, установить его на компьютерное или мобильное устройство, зарегистрироваться и пользоваться услугами на должном уровне. Система, в отличие от аналоговых, имеет многоуровневую защиту, которая гарантирует безопасность от несанкционированного снятия денег и конфиденциальность данных, позволяет пополнять кошелёк посредством терминалов, характеризуется невысоким комиссионным взысканием за услуги, а в некоторых случаях абсолютным отсутствием комиссии на платежи.
В целом систему можно назвать идеальной, если бы, хоть и нечастое, однако, присущее в некоторых случаях появление ошибок. Разработчики аккаунта позаботились и об этой проблеме на техническом уровне, воплотив в реальность инновационную систему шифровки ошибок, идентифицируемую кодами QWPRC, с цифровыми обозначениями, позволяющими пользователю оперативно определить причину сбоя. Зная интерпретацию кода ошибки, пользователь сможет оперативно и корректно устранить неполадку, что поспособствует получению возможности доведения трансакции до требуемого, логического результата.
Распространённые ошибки и особенности их устранения
Методология, как исправить ошибку, появившуюся при произведении денежной трансакции, варьируется в зависимости от критерия, какую надпись на экране созерцает потребитель, а именно, цифровой код QWPRC. Рассмотрим варианты устранения неполадок, ориентируясь на тип выявленной ошибки.
Блокировка счёта
Одной из наиболее сложных в решении является неполадка системы, имеющая код ошибки QWPRC 1021. Неполадка относится к категории появляющихся при попытке владельца кошелька осуществить оплату услуг или при переводе денежных средств на определённый счёт. Изъявляется сбой появлением окна с надписью «Ошибка QWPRC 1021: ограничение на исходящие платежи», накладывающим запрет на выполнение трансакции. Технологи объясняют появление извещения 1021 защитой финансов владельца счёта от несанкционированного вмешательства мошенников, однако, зачастую причины имеют иное происхождение:
- Превышение суммы лимита, возможной для выполнения трансакции. Зачастую такая проблема возникает у владельцев кошелька, с тарифным планом «Минимальный», решается снижением суммы перевода или же изменением статуса на оптимальный для пользователя, с повышением лимитных критериев.
- Появление сомнения у работников структуры в легальности происхождения финансов, имеющихся на счёте. В этом случае, на вопросы, что делать, как обойти запрет на исходящие платежи с кодом 1021, корректный ответ сможет дать только провайдер системы, с которым потребуется связаться для решения проблемы. Процедура заключается в прохождении владельцем счёта повторной идентификации и предоставлении сотрудникам системы подтверждающих легальность происхождения денег документов.
- Код QWPRC 1021 в Qiwi может появляться при попытке перевести деньги из пункта, где Киви-кошелёк не является разрешённым к эксплуатации. В подобной ситуации ошибка самоустранится при изменении локации клиента, возвращении его в страну, где такие операции санкционированы на государственном уровне. Иногда аналогичная причина может идентифицироваться системой как ошибка QWPRC 1018.
- Грубые нарушения пользователем условий договора, подписанного при верификации в системе.
Во всех перечисленных случаях заблокировать Qiwi, о чём свидетельствует появление окна с кодом ошибки QWPRC 1021, что значит, финансовая операция недопустима, сможет как оператор финансовых операций, так и сама система автоматическим способом. Ограничение на проведение трансакций в системе Киви, имеющее код ошибки QWPRC 1021, предусматривает следующую процедуру разблокировки счёта:
- Написать сообщение в Службу поддержки клиентов, с описанием проблемы.
- После того как клиент написал сообщение, ему придёт на почту извещение, с подробным инструктажем, что делать дальше. Чаще всего организация от владельца кошелька требует подтверждение собственности счёта, которым выступает договор, заключённый с оператором. Если такого документа нет, тогда пишите заявление об утере договора, с просьбой его восстановления.
- Вместе с заявлением клиенту потребуется представить все документы, удостоверяющие личность, а также информацию, объясняющую происхождение денежных средств и их целевое предназначение.
Процедура решения ошибки, имеющей код QWPRC 1021, может, по времени занять как недлительный период, так и несколько недель, в зависимости от сложности проблемы. При разблокировке счёта сотрудники банковской структуры остерегают клиентов от обращения за помощью к третьим лицам, «обещающим» за дополнительную оплату снять ограничение QWPRC 1021 с актуального счёта клиента банковской структуры: решать вопрос с разблокировкой рекомендуется специалистами исключительно посредством сотрудничества с официальными представителями системы.
Технические неисправности системы или сервера
Менее проблематичными по критериям решения являются ситуации, связанные с неполадками сервера представителя банковских услуг, или же факторами, спровоцированными сбоями работы браузера пользователя, отсутствием связи и другими техническими нюансами. Зачастую для исправления ошибки обусловленного характера, возвращения доступа к операциям, потребителю достаточно подождать некоторое время, и повторить попытку проведения трансакции повторно.
К примеру, код ошибки QWPRC 300 зачастую свидетельствует о невозможности проведения трансакции в момент осуществления клиентом попытки воспользоваться услугами сервиса. Эта неисправность позиционируется разработчиками как «Техническая ошибка», для проведения операции потребителю достаточно выйти из системы, с последующим повторным входом, осуществлением платежа или пополнением карты. Если при повторной попытке осуществить операцию проблема не самоустранилась, на экране возникает ошибка с шифром 300, устранить неисправность можно попробовать сменой браузера.
Ошибка платежа, имеющая код QWPRC 7602, также объясняется техническими неполадками в платёжной структуре, а именно, невозможностью идентификации системой номера карточки или электронного счёта. В подобном случае разработчики рекомендуют попытаться воспользоваться виртуальными возможностями системы, или же попробовать провести операцию через определённое время. Шифр 7000 может появляться при потребности восстановления финансовой системы, обуславливает невозможность выполнения трансакций в определённый момент.
Распространённой ошибкой технической категории является неисправность, имеющая код QWPRC 7100, которая появляется при попытке владельца кошелька осуществить «крупный» денежный перевод, причём возникает сбой иногда даже в ситуациях, когда пользователь не превышает по сумме указанный в договоре лимит. Устранить сбой с шифром QWPRC 7100 можно посредством проведения операции позже, или же разбив сумму на несколько частей. К этой же категории неисправностей относится и ошибка с кодом 705, свидетельствующая о превышении месячного лимита на переводы, установленного системой и утверждённого в договоре. Решается проблема увеличением лимита, посредством изменения статуса клиента в системе.
Код ошибки 7700 редко появляется в качестве технического сбоя, однако, его возникновение свидетельствует о блокировке провайдера, услугами которого пользуется владелец счёта. В этом случае возможные варианты решения проблемы предусматривают смену провайдера, попытку провести трансакцию с использованием иного интернет-хостинга или же обращение в финансовую структуру для разблокировки сервиса. Ошибка 780 также свидетельствует о том, что платёж невозможен, а причиной появления сбоя с обусловленным шифром выступает блокировка счёта представителем услуг по причине частого пополнения одной карточки из разных кошельков. Снять ограничение такого рода на трансакции имеет правовые санкции исключительно представитель услуг, при обращении клиента в финансовую структуру.
Нередкими являются ситуации, когда неисправность системы объясняется обычным человеческим фактором, а именно невнимательностью владельца Киви-кошелька, с последующей некорректностью введения данных. Наглядным примером ошибки такого рода является извещение с шифром QWPRC 319. Появлению такого сообщения предшествует некорректное заполнение платёжного документа, внесение неверных данных получателя или отправителя средств, а также недостаточное количество денег на счёте для выполнения требуемой трансакции: к примеру, клиент мог при указании суммы не просчитать комиссионные выплаты за услуги или ошибиться при введении цифр. Такая проблема решается проверкой корректности введённых данных, с параллельным исправлением ошибок.
Полезные советы
Любая из ситуаций, описанных в статье, может выступать следствием как технических или экономических неполадок, так и результатом некорректной работы компьютерного или мобильного устройства пользователя, браузера или иных субъективных причин. Прежде чем принимать кардинальные меры по устранению сбоя работы Qiwi, обращаться в службу поддержки за помощью, стоит выполнить следующие действия:
- Попробовать перезапустить браузер, или же воспользоваться иным обозревателем, перезагрузить компьютер или мобильное устройство, после чего повторить попытку осуществления трансакции.
- Произвести чистку браузера от мусора, в виде кэшированных файлов, обновить систему, проверить лэптоп или девайс на вирусы.
- Попытаться переквалифицировать статус в Qiwi более высоким по рангу.
- Переждать несколько часов, после чего попытаться повторно совершить операцию.
Подведение итогов
В этой статье собраны ошибки, часто возникающие в платёжной системе Киви, которые могут выступать следствием технических неисправностей как со стороны пользователя, так и поставщика услуг, или же быть результатом некорректных действий владельца счёта. Следуя описанным рекомендациям, применительно к каждому из кодов, проблемы с переводом должны устраниться. Если выполненные действия не дали желаемого результата, а запрещающее трансакцию сообщение не исчезает продолжительное время, обратитесь в службу поддержки, где специалисты смогут проанализировать аккаунт, выявить точную причину прецедента и помочь решить возникшую проблему.
